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【賽后采訪】金鑫:服務細節是決定成敗的關鍵

編者按:2022年北京市職工職業技能大賽“綠巨人杯”物業管理員競賽,從2022年11月3日至2023年2月22日,歷時112天,圓滿完成。本次大賽經過4輪專業知識比拼,內容覆蓋物業管理專業約40余項政策法規,涵蓋物業管理6個專業,涉及專業知識面廣。選手們面臨準備時間短,疫情防控任務重等困難,在738名參賽選手中,涌現出一批素質過硬、專業能力強的優秀選手。為了弘揚北京物業人的勞模精神、勞動精神和工匠精神,塑造行業專業形象,我們將對獲得前10名的選手進行專項報道。本文將對話在大賽中獲得第二名優異成績的北京首源物業管理有限公司金鑫,談談他對大賽和工作的感悟。
來源: | 作者:sywy | 發布時間: 379天前 | 1350 次瀏覽 | 分享到:



【賽后采訪】金鑫:服務細節是決定成敗的關鍵


編者按:2022年北京市職工職業技能大賽“綠巨人杯”物業管理員競賽,從2022年11月3日至2023年2月22日,歷時112天,圓滿完成。本次大賽經過4輪專業知識比拼,內容覆蓋物業管理專業約40余項政策法規,涵蓋物業管理6個專業,涉及專業知識面廣。選手們面臨準備時間短,疫情防控任務重等困難,在738名參賽選手中,涌現出一批素質過硬、專業能力強的優秀選手。為了弘揚北京物業人的勞模精神、勞動精神和工匠精神,塑造行業專業形象,我們將對獲得前10名的選手進行專項報道。本文將對話在大賽中獲得第二名優異成績的北京首源物業管理有限公司金鑫,談談他對大賽和工作的感悟。



金鑫,北京首源物業管理有限公司,在此次大賽中獲得第二名的優異成績


金鑫,北京首源物業管理有限公司,在此次大賽中獲得第二名的優異成績

問:

您對在此次大賽中取得的成績是否滿意?請分享一下您的大賽經驗和感觸。

答:滿意。感謝組委會給予了這么好的一個平臺,讓我能夠在參加比賽的過程中通過與來自不同企業同行的共同競技,明白了自身的不足,在以后的工作中還需繼續加強學習完善自身。

問:

此次大賽后,您本人的工作、生活都發生了什么變化?如何在日常工作中踐行大賽精神?

答:通過此次比賽,讓我也從中學習到了很多,使得我在平常的工作中,生活中都有了一些改變,尤其是在工作中,通過大賽提出的工匠精神更加嚴格的要求自己,不斷地學習,與同事積極地深入交流,進一步扎實物業服務基本功,帶動身邊的同事們一起更加充滿熱情地面對工作和學習。

問:

您認為一名合格的物業項目經理應該具備哪些基本素質?哪些技能能給職場加分?

答:我認為首先需要具備物業管理的專業知識,熟悉客服、工程、安保、綠化等日常工作的基本內容以及相應的檢查體系和標準。同時,還有具備服務意識,想業主之所想,從業主的角度出發,不斷完善項目管理。此外,還要提升自身的綜合能力,例如管理能力、溝通協調能力等。

問:

結合您的工作經歷,請給廣大一線物業服務人員和初入行業的新人一些工作建議。

答:服務細節是決定成敗的關鍵,物業服務人員要關注到細節之處就要培養自己的服務意識,換位思考,推己及人,業主的事無小事,有了這樣的初心,才能使我們做好物業服務的具體工作。

問:

對提高行業從業人員的專業素質,特別是一線從業人員的工作技能,您有什么好的建議?

答:珍惜每一次培訓的機會,在項目上主要是多學習,多思考,多動手,不要怕那些困難而又麻煩的工作,因為只有克服困難,完成了這些工作,才能積累更多的經驗,磨練自己的工作技能。當然還可以多多參加像北京市職工職業技能大賽這樣的賽事,開擴視界,交流學習。

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